教育訓練怎麼規劃？6 大步驟從目標設定到成果追蹤

實戰派企業家

張方駿

幫助人們更富有、自由、快樂
創業家、頂尖企業教練

多次在短短一年內，將企業從零推向破億營收的巔峰，具有卓越的商業洞察力和執行力；精通NAC（神經鍊調整術）、組織行為科學、教練技術與商業策劃，加上大量創業與客戶數據經驗，助力客戶實現質的飛躍成果。

教育訓練規劃是企業不可少的，好的教育訓練能協助企業發展，同時也能帶動組織成員的動力與競爭力，發揮能力所長，同時也展現出企業內有晉升可能性，讓員工對於未來有想像。

不過企業在執行教育訓練的規劃時，常常有遇到「方向不明確」、「訓練與工作脫節」或「成效無法衡量」等問題，因此即使安排了教育訓練可能也未能達成期望，本篇文章將帶你了解教育訓練規劃的基本概念、實際流程，以及常見錯誤與避免方式。

太極商戰－幫助小老闆走向企業家、支持企業家創造生態鏈一套結合東方智慧與現代商業戰略的完整系統，讓企業家可以超越傳統的競爭思維，建立商業模式的創新思維，讓你能夠在市場中找到專屬於你企業的致勝關鍵，同時提升企業家的個人思維與領導力，即刻點擊諮詢太極商戰。

立即諮詢「太極商戰」

教育訓練是什麼

教育訓練規劃能對準企業目標

教育訓練規劃，指的是根據組織的發展目標與員工需求，有系統地設計、安排並執行各類培訓活動，包含了入職訓練、專業能力訓練甚至是儲備幹部的培訓，讓員工可以了解自己的職責、公司運作流程、組織的目標之外，還可以提升員工技能，為晉升做好周全準備。

好的教育訓練規劃不僅僅是安排課程，而是能夠精準連結企業策略、解決組織或個人技能缺口，並提升整體效能的管理工具。

教育訓練規劃對企業的價值

一套良好的教育訓練規劃，可以帶來雙贏的效果。
對企業而言，有助於提升生產力、降低人事成本、強化企業文化與留才率；對員工來說，則能明確感受到職涯發展的路徑，增加工作的成就感與忠誠度。

長期而言，教育訓練不僅提升了員工的能力，更打造出能因應市場變化、具備持續學習能力的敏捷組織，讓企業在變局中持續成長。

教育訓練對於員工及組織發展的好處

提升夥伴工作績效

透過有系統的教育訓練，員工能快速補強專業知識與實務技能，進而提升工作表現，當團隊成員能更有效率地完成任務、解決問題，不僅能提升部門績效，也能加快組織整體目標的達成，持續的教育訓練能讓員工掌握最新趨勢與技術，保持工作表現的高水準。

提高夥伴工作滿意度

適當的教育訓練資源，能讓員工感受到企業對其成長與發展的重視，當員工能意識到自己在組織中有明確的學習與晉升路徑，會更有動力與方向的投入工作，進而提升工作滿意度；同時滿意度高的員工，通常也會展現出更高的忠誠度與積極度，對團隊氛圍產生正向影響。

提高競爭力

在變化快速的市場環境中，組織能否持續競爭，往往取決於人才的技能與應變能力，教育訓練能協助企業打造具備領域知識、創新思維與問題解決能力的人才群，使組織能更快回應市場變化，維持領先地位，並從產品創新到服務優化，教育訓練都是企業競爭力的隱形推手。

提高留任率

當員工感受到組織提供的學習成長機會，自然會對企業產生更高的歸屬感與承諾感。反之，缺乏發展空間容易導致員工流失，透過規劃完善的教育訓練，企業能有效降低離職率，穩定人才結構，並減少因高流動率產生的招聘與培訓成本。

加強企業品牌形象

重視員工培育的企業，往往也能在市場上塑造出「重視人才、重視成長」的正面形象，這有助於企業吸引更多優秀的人才加入，也能提升企業對外的信任感與專業度，當教育訓練成為企業文化的一部分時，能大大強化品牌價值與社會影響力。

立即諮詢「太極商戰」

教育包含技能訓練和培訓

在組織發展中，教育訓練包含著「技能訓練」與「員工培訓」，雖然看起來像是同一件事，但兩者其實存在本質上的差異，簡單了解這個差異，有助於企業更精準地規劃人才發展策略。

首先，技能訓練著重於工作技能的立即補強，目標是確保員工能夠掌握特定的工具、流程或操作技能，並在短期內應用於工作中。舉例來說，學習一套新的POS系統操作流程，或是熟悉新的產品知識，這些都屬於技能訓練的範疇，以「解決現有技能或知識缺口」為主，且成效通常可以在短時間內被測量。

而員工培訓則聚焦於員工的長期成長與行為轉變，這不僅關注員工現階段的工作需求，並根據未來潛能的培養與職涯方向的塑造，包含領導力養成、跨部門協作能力、創新思維等軟實力的提升；員工培訓是雙向且持續性的互動，涉及到個人意願、目標設定與組織需求的整合，因此需要更高的投入與討論。

▌延伸閱讀：IDP 個人發展計畫掌握 8 個關鍵步驟，培養高潛力人才

教育訓練規劃怎麼做？完整 6 步驟指南

1. 評估教育訓練需求

教育訓練規劃的第一步，是了解組織與員工目前的狀態，可以透過問卷、面談、績效數據分析或主管，盤點出目前有哪些技能缺口，哪些部門或職位最需要訓練支援，事先做好需求評估能確保訓練內容貼近實際工作需要，而非流於形式。

▌延伸閱讀：績效面談是什麼？幫助提升員工表現與團隊績效！

2. 設定教育訓練目標

在明確了解需求後，必須為訓練設定具體目標才能做到後續的成效追蹤，如果是明確的技能訓練可以設定考照或是操作測試，但有些軟性教育訓練可能無法很明確的定義，例如：溝通訓練可能是為了增加內外部溝通順暢，短期很難看出明顯差異，不過可以拉長觀察期，並將目標放在如客服滿意度或是內容專案跨部門運作上的成效。

並讓目標能符合「SMART原則」（具體、可衡量、可達成、相關性強、具時效性）。例如：「提升銷售團隊30%的產品知識掌握度」、「半年內提升客服部門顧客滿意度至90%以上」。

▌延伸閱讀：SMART 原則是什麼？企業與個人都能受益的目標設定法！

3. 規劃訓練預算與資源配置

教育訓練需要合理的資源支持，預算規劃應包括講師費、場地租借費、教材製作，如有需要可能包含系統平台建置或維護費用等，除了財務資源，也要考量內部人力安排，例如是否需要專人協助訓練推動、報名管理、成果追蹤等。

4. 教育訓練方案設計

根據需求與目標，設計訓練方案內容，包含：

教育訓練內容
如何進行（線上、線下）
講師安排
教育訓練時間、次數
場地規劃

教育訓練可能是一次性，也可能是一個系列性內容，取決於期望訓練內容的深入程度，並思考學習路徑，讓人能可以更好吸收知識與技能。

5. 教育訓練執行

進入執行階段時，須確保訓練流程順利進行，訓練中應鼓勵員工互動，確保學習成效達成，執行期間也需觀察教育訓練的進行狀況，是否有符合組織目標與員工期待的需求，收集回饋。

6. 教育訓練後續評估和修正

訓練結束後，應進行成效評估，確認是否達成既定目標。可以透過學員滿意度調查、知識測驗、行為觀察或績效追蹤來進行，根據評估結果，分析訓練成效與不足之處，並作為未來訓練規劃的改進依據，讓整體教育訓練系統不斷優化。

做好教育訓練規劃，打造組織成長的引擎

教育訓練規劃不只是安排幾堂課，也是企業發展藍圖中不可或缺的一環，經由有系統的需求評估、目標設定、課程設計與後續成效評估，組織不僅能提升員工績效與滿意度，也能強化競爭力與品牌形象。
無論企業規模大小，持續投入教育訓練，都是面對變局、累積實力的重要關鍵，因此可檢視組織與員工需求、著手規劃教育訓練，將學習與發展內化為企業文化，才能真正打造一支具備韌性與成長力的團隊，迎向未來每一個挑戰。

太極商戰－幫助小老闆走向企業家、支持企業家創造生態鏈一套結合東方智慧與現代商業戰略的完整系統，讓企業家可以超越傳統的競爭思維，建立商業模式的創新思維，讓你能夠在市場中找到專屬於你企業的致勝關鍵，同時提升企業家的個人思維與領導力，即刻點擊諮詢太極商戰。

我是張方駿企業教練，一位實戰派企業家，幾度在短短一年內，將企業從零推向破億營收的巔峰，創造了驚人的商業奇蹟，具有卓越的商業洞察力和執行力，專注為你提供實戰、實效、實用的商業策略訓練與課程。

立即諮詢「太極商戰」