企業管理風險，是公司營運過程中必要的管理，主要是控制或是降低可能出現對於公司危害的危機，執行風險管理除了減少財務上損失，還能保護企業名聲，更重要的事情是對於提升公司營運有實質的效益，因此企業領導者，一定要明白風險管理的重要性。
這篇文章我們就來討論，企業風險管理是什麼，識別出常見的風險以及該如何執行風險管理。
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企業風險管理是什麼
什麼是企業風險管理
所謂風險管理是指以最大化規避掉可能發生的損害危險，對於企業來說，企業風險管理（Enterprise Risk Management, ERM）主要保護企業免受危害，是一套識別、評估、應對及監控影響企業的系統化風險管理，這些風險來源來自於內部或外部環境，包含像是財務損失、營運問題、法律，甚至於客戶滿意度等聲譽維護，透過預期風險與管理，讓企業能夠順利達成目標。
企業風險管理為什麼重要
我們無法預測風險何時發生，但能夠透過預期風險，做到企業風險管理，也就是先做好風險防範。
如果沒有事先做好企業風險管理，那麼在風險發生時，企業可能亂了腳步，做出危害公司的不良決策，產生緊急臨時的應對狀況，而忽略長期公司的目標方向，以下是做好企業風險管理的 3 個好處
- 避免重大損失
做好企業風險管理，盡可能減少企業面臨財務或是聲譽上，因為失誤或不可預期的損失 - 增加投資者的自信
具備良好的企業風險管理，顯示出企業具備穩健經營公司的能力，能讓投資者更安心 - 符合規範
建立企業風險管理，也代表著公司在營運決策上會根據規範符合規定，避免有不可控或是意料外的情況產生，讓人更放心。
8 個常見企業風險管理總類
1. 策略風險
策略風險主要是指公司的業務策略規劃與目標，企業在面對複雜商業競爭時，是否有長遠的計劃應對策略，來提升企業的競爭力以及未來的發展，避免出現產業汰舊換新趨勢時，來不及跟上技術而遭到淘汰，就像過去錄影帶出租風潮，直到現在已經進入串流影音平台時代的變化，因此規劃策略風險，能引導整個組織持續發展。
2. 財務風險
財務風險會影響整個公司的財務狀況，因此做好財務、債務規劃能減少影響組織財務的機會，像是避免債務過多的負債管理，或有違約產生緊急流動資金，還是資金調度不足等問題，這些風險容易導致企業營運停止，不可輕忽。
3. 操作風險
操作風險是影響公司日常營運的危險因子，像是辦公室的軟體、硬體設備、網路、電信等在業務流程中如果遇到系統故障，導致內部流程運作混亂或是沒有資料動彈不得，這都可能會影響到企業答應的產品交付時間或是服務，因此平日做好備用機制或是應對方案，避免掉IT系統故障、自然災害、人員操作疏失的可能性。
4. 法律風險
法律風險是指公司需要遵守規範、法規及履行合約義務相關，減少不符合規範帶來的後續影響，像是會計作業需要遵守標準作業流程，或是合作時要依照合約條款執行，避免違約帶來的罰款或是終止合約。
5. 品質風險
品質風險管理是針對產品或服務帶給客戶的影響，確保交付給客戶的東西都具有品質保障，減少可能產生疑問或是損壞的情況，品質風險控制不佳，容易影響客戶滿意度和信任感，進而影響後續合作或再次簽約的機會。
6. 安全風險
安全性風險包含了虛擬和實體的安全狀況，虛擬安全針對網路威脅，可能透過不當行為或是惡意軟體危害，竊取公司資料或是引發公司系統當機，因此多數企業在網路安全投入的成本提升，就是要避免內部資料外洩可能。
實體安全則在於環境規劃，尤其是工廠或是天然災害可能影響人員安全性問題，因此做好防護措施，減少不必要的危險發生。
7. 聲譽風險
聲譽風險就是一家企業的名聲狀況管理，聲譽容易影響客戶、合作夥伴、投資者、員工甚至於大眾心中的觀感，聲譽在於公司所做的事情以及執行之後帶給人們的感受，因此企業做好對外及對內處事方式及人員管理的規範，以及在面對事情決策時的態度與方式。
8. 外部風險
與上述提及的風險較為不同，外部風險並不是來自於組織、系統或人員所產生的風險，而是來自於外部像是自然災害、地緣政治衝突、氣候變遷或是社會發生動盪事件等等，這些往往是較不可控的因素；雖然企業無法阻止與避免這些事情發生，但可以制定應對計劃，來減少這些災害發時，將損害降至最低。
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企業風險管理能帶來 5 大好處
企業風險管理需要全面了解組織風險狀況、目標和內部環境，更需要透過不同部門之間的協作，才能更好的降低與管理風險，提高企業資源分配效率。
1. 提高對於風險的關注
當企業領導者開始在意企業風險管理，就會在目標設定、企業營運考量風險問題，企業也會開始更加關注風險問題，同時也會影響到企業內所有組織共同關注風險的文化。
2. 協調各部門合作
要做企業風險管理並不是個人或是單一部門的事情，而是整間企業需要共同面對的事情，因此需要在不同單位團隊之間能夠有良好的溝通協調，才能建立起信任，促進在不同風險中各部門能夠好好協調合作。
3. 提高資源配置效率
企業風險管理能讓企業領導者以更宏觀的角度審視目標與優先事項，了解公司可能遇見的風險狀況，進而做出更好的資源配置，才不會在尚未釐清風險問題時，投入成本造成資源浪費。
4. 增強自信心
領導者做好企業風險管理，能夠更好的看見整個組織的風險狀況，促進各單位都有良好的協作之外，領導者在做出各項計畫時，因為已有風險意識也知道可能產生的風險，就能更有自信心做出決策，並且能評估尋找對公司更有利的方式。
5. 建立一套標準
當企業能審視公司風險問題並且整合公這些風險問題，就能建立一份專屬於企業的風險評估的標準，讓領導者能有一套數據作為基準參考，對於未來進行任何事情計畫時，在評估風險時不用盲猜，能更真實的衡量評斷。
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企業風險管理 8 步驟
1. 內部環境確認
企業內部環境對於企業風險管理影響力大，組織文化、管理結構及價值觀在建立和維持企業風險管理的計畫有很大的影響，像是如何制定企業內營運流程與規範，以及面對風險時如何處理，企業領導者和管理者帶有任何政治考量或其他想法與態度，所做出的決策都會連帶影響整個組織動向與變化，因此企業做風險管理前，需先明白內部的文化與環境。
2. 目標設定
策略規劃和目標設定也是企業風險管理引導走向的組成部分，由於企業風險管理多為由上而下制定，也就是由企業領導者、高層或利害關係人決策公司的目標願景，而當這些計畫訂立完成後，才會往下去判斷風險的識別、評估、回應、報告與監控。
在這個階段，也可以確認企業領者對於風險的耐受度，了解討論的策略與企業發展的業務是否存在著重大影響的關鍵風險，並可事先做好衡量風險管理的績效指標如關鍵風險指標（KRI）。
3. 風險識別
目標設定決定好了之後，就可以設定風險管理週期，而執行風險分析一開始就是風險識別。風險識別是一個持續不斷的過程，在此階段中，公司檢查內部環境、業務流程和政策，了解潛在的風險，並為每個風險紀錄條件，及這個條件發生時可能產生的後果。
4. 風險評估
風險識別後需要根據風險的類別和對企業整體風險的影響來評估，風險可能對組織帶來哪些關聯以及涉及的層面與範圍，例如是否會影響到業務、營運或是財務狀況，並且了解風險的影響程度。
5. 風險計算
風險產生是可分成可量化或非量化評估，可量化來說就像是財務風險，可透過數字計算可能損失金額或發生的次數與頻率，非量化部分就像是氣候變遷，只能知道可能具有風險，但無法準確計算實際帶來影響，透過風險計算知道對於企業會帶來哪些衝擊。
6. 風險評級
當我們計算出風險之後，可透過發生機率和嚴重性評分做出風險矩陣，來表示可能性和影響高低，定義風險等級；並且歸納風險評估的結果與業務目標連結，此步驟也會根據風險進行分類及排列優先順序，可作為後續定期追蹤評估的資料。
7. 風險應對
再經由風險評估和分類之後，相關人員、利害關係人就可以針對風險結果，開始規劃企業風險管理的應對策略，讓企業往下安排後續風險處理，常見的處理方式有4 種：
- 降低風險：透過企業內部流程控管，來限制或發生風險的可能性
- 規避風險：識別出做某件事情未有風險發生狀況，企業選擇不繼續執行，避開風險的產生
- 轉移風險：企業將風險轉嫁出去，減少風險負擔，像是保險公司或其他第三方服務
- 接受風險：企業選擇接受風險，確認當風險發生時，企業可承擔才會選擇這個方式
8. 持續監控與改進
企業風險管理是一個長期的過程，因此透過持續的監控與追蹤風險狀況，更容易了解風險會帶給企業的影響有哪些，並做好內部策略的調整、改善，減少風險對企業的影響。
企業領導者需要重視企業風險管理
我們在亞洲各地舉辦多場訓練課程，很多企業領導者對於風險控管的概念不足甚至沒有規劃風險管理，這對於一間企業來說可說是風險相當大，沒有規劃企業風險管理就等於無法掌握公司可能遇到的狀況，尤其在現在商業環境變化快速的時代，有完善的企業風險管理，能及早發現問題癥兆，掌握風險，也才能制定相關策略，確保企業走向期望的目標。
此外，除了具有風險控管能力之外，更需要搭配完善的商業計劃，規劃相對應的策略，才能帶領企業走向成功。
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參考來源：
參考資料 1：企業風險管理之研究：風險評估之探討
參考資料 2：企業風險評估與風險控制策略之研究
參考資料 3：企業風險管理之研究——以M貿易公司為例