一家公司是否成功，人力資源也是企業領導者要關注的地方，根據經理人報導，追求企業成長是最重要的目標之外，更需要留心於留住優秀人才。
企業經營有許多策略規劃，每一個項目都需要有人執行，沒有人力就很難推動，而擁有人力之外，更重要的是擁有優秀夥伴，可以協助企業推動項目，成為公司成長與獲利的決定因素，因此人力資源管理絕對是企業內最好的投資，這篇就來看看人力資源的重要性。
我是張方駿教練，一位實戰派企業家，幾度在短短一年內，將企業從零推向破億營收的巔峰，創造了驚人的商業奇蹟，具有卓越的商業洞察力和執行力。身為企業主的你也期望帶領自己的企業持續進步成長，歡迎與我聯繫諮詢企業教練諮詢「商業深層對話」。
人力資源是什麼
人力資源管理是指
所謂人力資源泛指組織中與人員有關的所有事物，包含管理、發展及組織的策略性規劃，確保員工的技能、生產力，符合企業需求，實現企業成長的商業目標。
人力資源涵蓋範圍
- 人才招募
負責吸引、篩選、面試合適的人才，滿足企業內組織需求 - 薪資與福利管理
設計薪資、獎金、健康保險等相關福利計畫，提高員工的滿意度，留住人才 - 人才培訓
提供員工教育訓練，提升員工專業能力與知識，符合企業所需經營技術 - 績效管理
評估員工績效，對齊所設定目標具有一致性 - 勞資法律
確認符合勞動法規相關，建構良好環境
人力資源與人事管理有什麼不同
很多人提到人力資源都會想到處理出缺勤、勞健保、人事歸檔，這些是屬於人事管理部分，也屬於 HR 的範圍，不過人力資源和人事管理最大差異在於人力資源需要進一步主導企業文化與形象，為企業擬定人力政策，為公司人才發展規劃，提升整體企業形象。
因此隨著現在人才趨勢變化，選用人才、培育人才，推動教育訓練更是現在人力資源重視的一環，畢竟擁有好人才，才能讓公司往更好的方向成長。
初期中小企業主需要人力資源單位嗎
坦白說，如果公司正處於草創或初期階段要特地設立人力資源單位確實是不用，不過這不代表不需要做人力資源管理，相反的，企業主想要公司持續穩定成長，那麼就需要更多人才加入公司，因此人資這個角色，老闆就需要自己擔下來，這是經營過程不可少的，讓我們三步驟理解人力資源建立流程
第一步：理解人才需求
剛開始招募成員，不用大張旗鼓地想著快速增加人員，最重要的事情是先知道目前缺乏的人才有哪些，擬定招募計畫，並做好內部分工規劃，這樣才能知道招募後可以為公司帶來哪些幫助，協助公司持續增長。
第二步：人才招募
接著就是進入人才招募階段，如果團隊中沒有其他夥伴協助，那麼身為老闆的你就要自己花費時間尋找，人才招募最重要的是符合公司需求的人，除了專業能力之外，是否符合公司價值觀與評估是否相處上可融入公司文化，也是考量重點。
第三步：人才訓練與發展
招募之後人員進入組織內，除了原本具備的能力之外，隨著公司的成長，就需要訓練員工持續培養新的工作能力，這不僅對公司發展有助益，對於人員來說也能慢慢增長自己，持續進步，也是公司投資於未來的一部分。
人力資源為什麼重要
無論你是剛創業、中小企業主，公司經營上業務管理、財務管理的確都很重要，但人力資源管理也絕對不可少，因為長期來看，做好人力資源管理，對於公司發展甚為重要，不僅僅是人才培育，對於公司未來營運、文化都能得到對應的增長提升，以下就來看看為什麼呢？
1. 建立正向企業文化
建立一個正向積極的企業文化非常重要，企業文化影響著外界對公司的態度與想法，公司文化與風氣如何，也關係著吸引到什麼樣的人才進入企業；好的企業文化更可以帶動員工們的士氣，提高生產力，讓員工更願意投入在工作中，根據蓋洛普的調查，當員工積極參與工作，能為公司獲利提升 23% ；不僅如此，還能減少人員流動，更可以提高客戶滿意度。
因此人資在其中就是要創造與維護企業內讓員工感到被重視與尊重的環境，吸引更多頂尖人才進來。
2. 吸引與留住合適人才
企業想要發展成功，吸引人才、留住人才也是人資發揮的重點，在吸引人才方面，能招募主動積極且高技能的員工，是在面對現在快速變化的商業環境中，提高企業競爭力的關鍵。
另外，就是留住人才，最重要的就是減少人員流動，人員的流動對於公司的成本太高，除了需要花費心力重新招募合適的人之外，更需要花時間培訓符合公司需求；因此再留才部分，人資除了前述建立正向企業文化，其他的企業資源如培訓、福利等也都會影響著人才的去留。
3. 培訓人才
人才技能需要不斷地提升才能面對現在變化快速的外在環境，持續學習能夠讓夥伴個人技能提升，同時也能增加公司的競爭力。
培訓人才可以分成兩個部分，一種是針對內部訓練，讓夥伴可以更快速地融入公司，熟悉流程之外；另一部分是，針對企業要完成的目標所需的技能，在他的執行業務範圍，安排合適的培訓計畫以及職業發展規劃的技能訓練，增加夥伴能力之外，也能培養公司未來管理人選；經由人資建立完善的培訓流程，培養公司人才，長期下來讓夥伴也能有更好的發揮。
4. 組織制度建立
公司要穩定且慢慢擴大，那麼組織制度建立就很必要，從公司還小規模不大的時候就能有一套 SOP 的機制，並且貫徹落實，才能讓組織裡的人明確知道自己分工與流程。人資就能協助制定相關規範，包含各種薪資、福利、休假、獎金、考核制度，以及人才培訓計畫，等公司擴大時，才不會因為內部機制混亂，人員跟不上或是沒有人才可以協助營運的窘況。
5. 降低風險
企業的發展除了積極建立良好文化之外，另一方面也要做好風險管理，這當中包含保護企業名聲以及保護員工；人資要落實遵守相關法律規範，在日常營運時也要維護公司能夠安全且安心的工作環境，並能針對組織中有異聲提供正確的反饋管道，確保於組織和人員中都有符合相關程序，避免影響公司聲譽。
6. 解決衝突
公司裡的工作場合因為是由人所組成，因此會有各種不同個性、意見或是誤解等等的衝突產生，這些都會影響到團隊裡是士氣和工作氛圍，帶來了負面影響，像是：
- 生產力下降
員工在意爭執的結果，而非任務本身，整體工作品質就下降 - 溝通障礙
衝突存在，就很難持續有良好的溝通，導致合作困難 - 人才流失
公司環境不佳，也會影響人才是否留任，離開可能性就增加
因此人資的工作就是要做到第三方的協調，公開地提出問題和解決方式，建立團隊之間改善方式，並且讓人在爭議中可以信任，以至於維持良好的工作環境。
7. 提升績效
公司應設定明確的目標作為績效的標準，並且將員工的績效和組織的目標相結合，對於企業經營來說，才是一個正向的績效提升流程，而績效管理應包含：
- 明確的期望
清楚的溝通目前公司的營運方向與政策 - 設定目標
基於公司願景，設定團隊的KPI - 提供回饋
讓領導者定期能與員工溝通，針對目前進度與狀況給予支持 - 結果審核
評估員工的達成的成就，更可參考過程中的進步狀況
而人資在績效管理中，則需要建立一套確保績效管理可以正常運作的流程，讓領導者和夥伴之間能夠有標準規範可執行與發揮。
- 創建績效評估流程
建立系統化的過程，才能讓每一次的評估都有相同的流程 - 提供支援
提供領導者和員工之間對話橋樑 - 定義營運績效指標
設立標準，識別人才的現況與標準之間的差距，藉此評估優秀人才 - 符合公司價值觀
評斷績效時可納入公司價值觀，確認是否符合公司文化與行為。
而在建立考核機制，人資要確認考核過程的公平性、一致性且公開透明；並針對員工的狀態與結果提供合適發展機會，藉此激勵員工個人生產力提升及帶動團隊整體績效，有效的績效考核管理，也能協助公司實現目標。
我是張方駿教練，一位實戰派企業家，幾度在短短一年內，將企業從零推向破億營收的巔峰，創造了驚人的商業奇蹟，具有卓越的商業洞察力和執行力。身為企業主的你也期望帶領自己的企業持續進步成長，歡迎與我聯繫諮詢企業教練諮詢「商業深層對話」。
▌延伸閱讀：績效管理是什麼，提升團隊效率與組織生產力
人力資源深深影響企業營運成果
身為企業主的你在外衝刺，每天為了公司營運成長持續努力，如果內部運作不順暢，說要提升多少成果也不太可能，因此人力資源管理就是能夠銜接內部，發揮最大效益的重點，無論是在人才培育上，能夠在企業成長時發揮專業；或是組織運作時，彼此能夠協調，順暢的合作，這是作為企業主應該認知到公司想要成功升級的關鍵。
我是張方駿教練，一位實戰派企業家，幾度在短短一年內，將企業從零推向破億營收的巔峰，創造了驚人的商業奇蹟，具有卓越的商業洞察力和執行力。身為企業主的你也期望帶領自己的企業持續進步成長，歡迎與我聯繫諮詢企業教練諮詢「商業深層對話」。
參考來源：
參考資料 1：企業發展首重人才佈局 高階人力資源決勝未來
參考資料 2：以企業經營策略與人力資源策略合體的人才發展思維
參考資料 3：中小企業人力資源管理之實務研究
» 更多推薦:
2025電子產品10款熱門推薦：抽獎、贈禮、行銷活動必選3C／家電！
懷孕初期肚子痛？必看 7 大原因、症狀與就醫時機全掌握